ضمانت اصالت و بازگشت وجه
خرید دستگاه لیزر خانگی یک تصمیم چندمیلیونی است؛ برای همین هر دستگاهی که از هونام مگ یا فروشگاه هونام تجهیز می‌خرید با برگه گارانتی رسمی، هولوگرام اصالت و ضمانت بازگشت ۷ روزه ارسال می‌شود.
میزان گارانتی هر دستگاه
| دستگاه | گارانتی | خدمات پس از فروش | بازگشت ۷ روزه |
|---|---|---|---|
| مرکوری GP | ۱۸ ماه | ۱۰ سال | |
| تریا، سیلک پرو، فیلیپس، براون، دس و سایر دستگاه‌ها | ۱۲ ماه | در چارچوب گارانتی رسمی | |
| لوازم مراقبت پوست و بهداشتی | ۶ ماه | پشتیبانی تلفنی |
صادرکننده گارانتی در همه کانال‌های خرید: هونام تجهیز (نماینده رسمی برندها) — مدت و شرایط در هر دو مسیر یکسان است.
شرایط بازگشت وجه ۷ روزه
این شرایط شامل بازگشت است
- دستگاه باز نشده و پلمپ کارخانه دست‌نخورده باشد
- همه لوازم، کارتن و برگه گارانتی کامل برگردانده شود
- درخواست حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل ثبت شود
- دستگاه ایراد فنی داشته باشد (باز‌شده هم پذیرفته می‌شود)
این موارد شامل بازگشت نیست
- دستگاه باز‌شده بدون ایراد فنی (فقط با ۱۵٪ هزینه شارژ بسته‌بندی)
- آسیب فیزیکی ناشی از ضربه، آب یا برق غیراستاندارد
- خرید از مسیرهای غیررسمی خارج از دو کانال رسمی
- گذشته بیش از ۷ روز از تحویل بدون ثبت درخواست
مراحل بازگشت در ۴ قدم:
۱) تماس با ۰۹۱۲۰۰۵۲۵۲۰ یا ثبت درخواست در تماس با ما ← ۲) دریافت کد بازگشت تلفنی ← ۳) ارسال یا تحویل دستگاه (پیک رایگان در تهران) ← ۴) بازگشت مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از بررسی.
پرسش‌های رایج گارانتی و بازگشت
سوالی درباره گارانتی یا بازگشت دارید؟ کارشناسان هونام مگ پاسخ می‌دهند.
تماس: ۰۹۱۲۰۰۵۲۵۲۰